Chịu trách nhiệm Quản lý – Giám sát – Điều phối các hoạt động vận hành chung của khu vực, bao gồm:
- Kiểm soát và quản lý vận hành (hàng hóa, nhân sự, chỉ số sản lượng/chất lượng....) qua việc sử dụng các công cụ theo dõi camera /hệ thống phần mềm quản lý nội bộ.
- Phối hợp cùng phòng HCNS quản lý, phân công, tổ chức sắp xếp lịch làm việc và phân công nhiệm vụ cho nhân viên theo ca.
- Kết hợp, tương tác cùng các bộ phận, phòng ban giải quyết các vấn đề liên quan nhằm nâng cao dịch vụ và đảm bảo hoạt động xuyên suốt của khu vực.
- Phân tích các số liệu bán hàng để đề xuất các chương trình Marketing nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
- Theo dõi PNL để tối ưu hóa doanh thu và chi phí.
- Tham gia xây dựng quy trình, quy chế cùng phòng HCNS.
- Triển khai các dự án mới theo kế hoạch phát triển dịch vụ của Công ty.
- Báo cáo định ký và đột xuất theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.
