Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Toàn Cầu Vàng tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hạn nộp 27/01/2026

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn khách hàng khi gặp vấn đề.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề của khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự hài lòng và tin tưởng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN,...).
Chế độ lương thưởng hấp dẫn.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

Có bằng CĐ/ĐH
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM hoặc hệ thống hỗ trợ khách hàng khác.