- Job Overview
Chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp nhận, kiểm tra, xử lý và hoàn thiện hồ sơ xin thị thực (visa) du học Mỹ & Úc cho học viên của công ty, đảm bảo hồ sơ tuân thủ đúng yêu cầu của Lãnh sự quán/Đại sứ quán và tối đa hóa tỷ lệ đậu visa.
Hỗ trợ học viên và bộ phận tư vấn trong suốt quá trình chuẩn bị và xin visa.
- Job Description:
Tiếp nhận hồ sơ, thông tin học viên từ bộ phận Tư vấn du học
Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và hợp lệ của hồ sơ xin visa du học Mỹ (F1) và Úc (Subclass 500)
Hướng dẫn chi tiết cho học viên/phụ huynh chuẩn bị hồ sơ học tập, tài chính và các giấy tờ liên quan
Hỗ trợ khai form visa (DS-160, GTE/GS, các form liên quan) một cách chính xác
Thực hiện hoặc phối hợp dịch thuật, công chứng hồ sơ theo yêu cầu
Đặt lịch hẹn, nộp hồ sơ visa và bổ sung giấy tờ (nếu có) theo đúng quy trình
Theo dõi sát tiến độ xét duyệt hồ sơ, cập nhật kịp thời cho học viên và các bộ phận liên quan
Hướng dẫn, chuẩn bị cho học viên trước phỏng vấn visa (đặc biệt với thị trường Mỹ)
Làm việc với trường, đối tác và cơ quan lãnh sự khi cần bổ sung hoặc làm rõ thông tin hồ sơ
Cập nhật thường xuyên các thay đổi về chính sách visa du học Mỹ & Úc
Lưu trữ hồ sơ học viên khoa học, bảo mật và báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý
Thu nhập: 10 – 25 triệu/tháng (lương cứng + KPI + thưởng hồ sơ)
Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN...)
Được hướng dẫn và hỗ trợ chuyên môn trong quá trình làm việc
Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực giáo dục quốc tế
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Lộ trình phát triển lên Senior Visa Specialist hoặc Trưởng nhóm Hồ sơ
- Kiến thức
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm xử lý hồ sơ visa du học
Ưu tiên ứng viên đã từng xử lý hồ sơ Mỹ và/hoặc Úc
Nắm vững quy trình, thủ tục và yêu cầu hồ sơ visa du học Mỹ (F1) và Úc (Subclass 500)
Trình độ tiếng Anh khá trở lên, đủ để làm việc với hồ sơ và trao đổi email với trường/đối tác
- Kỹ năng
Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý hồ sơ khoa học và quản lý thời gian tốt
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và làm việc với học viên, phụ huynh
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình làm hồ sơ
Cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác và có tinh thần trách nhiệm cao
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email, Internet)
Có khả năng tra cứu, cập nhật thông tin nhanh
- Phẩm chất
Trung thực, đáng tin cậy
Chủ động, nhiệt tình, yêu thích công việc hỗ trợ học viên
Có ý thức bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu nội bộ
Kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc, đặc biệt trong mùa cao điểm hồ sơ
