Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

* Tài chính: Quản lý và tiết kiệm ngân sách trên mục tiêu được giao
* Khách hàng: Đảm bảo tiêu chí hài lòng khách hàng bên trong và bên ngoài trên cơ sở giá trị cốt lõi công ty .
* Nghiệp vụ hỗ trợ kinh doanh
– Cập nhật sản phẩm/giao dịch
– Cập nhật các giao dịch đặt chỗ, cọc, ký HĐ, lưu file
– Quản trị và cung cấp phiếu cọc, phiếu đặt chỗ khi triển khai dự án bán hàng, và kinh doanh hằng ngày cho các Phòng Kinh doanh, Chi nhánh, VPĐD
– Quản lý hợp đồng
– Quản lý đối chiếu doanh thu, phí dịch vụ
– Báo cáo doanh thu, số liệu bán hàng thống kê hàng ngày/tuần/tháng
* Nghiệp vụ tính hoa hồng kinh doanh
– Đối chiếu giá trị sản phẩm đã hoàn tất ký hợp đồng trong tháng để phục vụ cho việc tính hoa hồng hằng tháng
– Tính hoa hồng cho Lãnh đạo/NVKD và làm đề nghị thanh toán
* Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
– Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ, cập nhật dữ liệu.
– Nhận yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng để giải quyết hoặc đề xuất phương án giải quyết
– Phối hợp triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng
* Công việc khác
– Tham gia đào tạo & Phát triển
– Cải tiến công việc & quy trình, quy chế
– Báo cáo ngày/tuần/tháng cho Ban TGĐ

* Yêu cầu về chuyên môn: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng bất động sản, am hiểu luật
* Năng lực / kỹ năng
– Cẩn thận, chịu khó, nhanh nhẹn
– Có kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng.
– Kỹ năng làm việc nhóm.
* Trình độ học vấn/chuyên môn: Cao đẳng / Đại học
* Chuyên môn: Kinh tế, Luật, QTKD
* Số năm kinh nghiệm làm việc: 02
* Yêu cầu khác : Nam/Nữ từ 25-35 tuổi, ngoại hình dễ nhìn, chất giọng tốt, dễ nghe, sức khỏe tốt.

– Lương thỏa thuận
– Lộ trình công danh rõ ràng – công khai – minh bạch.
– Cơ chế Bảo hiểm, chế độ phúc lợi theo luật định.
– Văn phòng làm việc xu hướng mới – CO.Working – Tạo sự thoải mái và nâng tầm sáng tạo tối đa cho CBNV.
– Đồng nghiệp năng động, trẻ trung, vui vẻ, sẵn sàng hỗ trợ.
– Lãnh đạo tâm lý, song hành mọi mặt trận cùng CBNV.