- Nghiệp vụ hỗ trợ kinh doanh
- Quản lý hợp đồng
- Quản lý bàn giao sản phẩm
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục hành chính
- Hỗ trợ nhắc nhở, thu hồi công nợ
- Hỗ trợ bàn giao đất, bàn giao nhà, bàn giao sổ, các gói quà tặng khác..v.v.cho khách hàng theo đúng tiến độ.
- Thưc hiện công tác sang tên sổ đỏ cho khách hàng.
2. Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng .
Phối hợp triển khai kế hoạch khảo sát nhu cầu khách hàng
- Lập và triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và giải quyết các cuộc gọi, thông tin qua email, tin nhắn từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Thu nhập và phân tích thông tin về khách hàng để cải thiện dịch vụ. Phối hợp các bộ phận thực hiện các chính sách chăm sóc KH tốt nhất.
