Chuyên viên Lễ tân – Thu Ngân

– Thực hiện check in và check out theo quy chuẩn của Công Ty;
Perform check-in and check-out according to the company’s standards.
– Cung cấp thông tin, thủ tục cần thiết cho khách hàng;
Provide necessary information and procedures for customers.
– Xử lý những phàn nàn, khiếu nại của khách hàng theo thủ tục, chính sách của công ty;
Handle customer complaints and grievances according to the company’s procedures and policies.
– Nhận đặt chỗ từ khách hàng để giữ giờ, đặt caddie, đón khách bên các Villas;
Receive bookings from customers to reserve tee times, book caddies, and arrange transportation for guests staying in Villas.
– Tiến hành cho khách thuê gậy và thuê giày khi khách có nhu cầu, đảm bảo khách có đủ dụng cụ khi ra sân;
Rent golf clubs and shoes to customers upon request, ensuring they have all necessary equipment before going to the course.
– Thực hiện thu tiền khách đúng & đủ theo quy trình của công ty;
Collect payment from customers accurately and in accordance with company procedures.
– Xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng;
Issue invoices upon customer request.
– Chuẩn bị booking cho ngày sau;
Prepare bookings for the next day.
– Thực hiện các báo cáo doanh thu, kiểm tra số liệu giữa hệ thống và các máy POS;
Generate revenue reports and verify data between the system and POS machines.
– Kiểm kê hàng hóa vào mỗi đầu tháng để đối chiếu số liệu với bộ phận Kế toán;
Conduct monthly inventory checks and reconcile data with the Accounting department.
– Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận;
Perform other tasks as required by the Department Head.

– Bảo hiểm & sức khỏe: Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT,BHTN,…) theo quy định; bảo hiểm con người kết hợp, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
– Thưởng & phụ cấp: Hưởng phí phục vụ sau thời gian thử việc; Thưởng lễ Tết
– Hoạt động nội bộ: Du lịch nghỉ mát hàng năm, tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên.
– Đào tạo: Cơ hội học tập, nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.
– Hỗ trợ đời sống: Có xe đưa đón, cung cấp bữa ăn ca.
– Trang thiết bị: Môi trường làm việc hiện đại, đầy đủ cơ sở vật chất, cung cấp đồng phục làm việc và bảo hộ lao động
– Phúc lợi khác: Quà tặng sinh nhật, các chương trình hoạt động nhân viên.

– Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên/College degree or higher.
– Chuyên ngành: Lễ tân, Du lịch, QTKD, Ngoại ngữ, Kế toán,…hoặc các chuyên ngành liên quan/Reception, Tourism, Business Administration, Foreign Languages, Accounting, or related fields.
– Chứng chỉ: Có chứng chỉ tiếng Anh hoặc tiếng Hàn là một lợi thế/English or Korean language certification is an advantage.
– Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Lễ tân hoặc Chăm sóc khách hàng là một lợi thế/Experience in a receptionist or customer service role is an advantage.
– Kiến thức: Có kiến thức chuyên môn liên quan là lợi thế/Specialized knowledge in relevant fields is a plus.
– Kỹ năng/Khả năng:
• Giao tiếp tốt/Good communication skills.
• Kỹ năng Tiếng Anh tốt/Proficient in English.
• Nhạy bén xử lý các tình huống phát sinh/Quick to handle unexpected situations.
• Cẩn thận, tỉ mỉ/Careful and detail-oriented.
• Tác phong chuyên nghiệp/Professional demeanor.
• Thái độ: Trung thực, siêng năng, ham h