Huấn luyện viên/Chuyên viên Đào tạo Xe chịu trách nhiệm tổ chức các chương trình đào tạo chất lượng cao, tập trung vào kiến thức sản phẩm, kỹ thuật bán hàng và/hoặc kỹ năng kỹ thuật cho nhân viên đại lý và các đội ngũ nội bộ. Vị trí này đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều được trang bị đầy đủ kỹ năng để đại diện cho thương hiệu, hiểu rõ các dòng xe và cung cấp một trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Trách nhiệm chính:
- Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo cho nhân viên đại lý về tính năng của xe, công nghệ, định vị cạnh tranh và giá trị thương hiệu
- Thực hiện các buổi đào tạo định hướng, đào tạo bồi dưỡng và đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ bán hàng và/hoặc kỹ thuật
- Hỗ trợ các đợt ra mắt sản phẩm thông qua các sáng kiến và tài liệu đào tạo chuyên biệt
- Tùy chỉnh nội dung đào tạo phù hợp với từng nhóm đối tượng: tư vấn bán hàng, cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên, v.v.
- Đánh giá nhu cầu đào tạo dựa trên dữ liệu hiệu suất, phản hồi từ đại lý và quan sát thực tế
- Soạn thảo tài liệu hướng dẫn đào tạo, bài thuyết trình, mô-đun đào tạo trực tuyến và công cụ đào tạo thực hành
- Đánh giá hiệu quả đào tạo và đề xuất các sáng kiến cải tiến liên tục
- Phối hợp với các bộ phận sản phẩm, tiếp thị và kỹ thuật để đảm bảo nội dung đào tạo chính xác và luôn được cập nhật"
