Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Nhân Viên Tư Vấn

Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat,...) một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
Cung cấp thông tin, tư vấn về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi, kiểm tra tình trạng xử lý các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của họ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của quản lý.

Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện khác của công ty.

Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường.
Có khả năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel,...) để soạn thảo văn bản, báo cáo.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và kiên nhẫn.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình và chủ động trong công việc.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.