* Tiếp nhận & tư vấn:
• Trực các kênh online: Fanpage, Zalo, Website, Hotline, Sàn TMĐT
• Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi, combo, giải đáp thắc mắc.
* Quản lý đơn hàng:
• Xác nhận & xử lý đơn đặt hàng online.
• Phối hợp bộ phận kho, vận chuyển để giao hàng đúng thời gian.
* Chăm sóc khách hàng:
• Hỗ trợ khách trong quá trình mua hàng và sau bán hàng.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại một cách chuyên nghiệp.
• Ghi nhận nhu cầu, thói quen để cá nhân hóa dịch vụ.
* Báo cáo & cải tiến:
• Lập báo cáo doanh số kênh online, tỷ lệ hài lòng khách hàng.
• Đề xuất ý tưởng cải thiện trải nghiệm mua sắm online.
* Thời gian làm việc: Xoay ca / giờ hành chính (8h/ngày )
• Thu nhập: thoả thuận, (lương cơ bản + phụ cấp cơm ca + thưởng) + thưởng KPI.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
• Lương tháng 13, thưởng doanh thu, thưởng lễ – Tết.
• Được đào tạo về sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
• Chính sách ưu đãi khi mua sản phẩm tại hệ thống GREENTECH Food.
• Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành QTKD, Marketing, Thương mại điện tử, Công nghệ thực phẩm).
• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm CSKH online, bán hàng qua mạng xã hội hoặc TMĐT là lợi thế.
• Giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Sử dụng thành thạo Word, Excel, các kênh online (Facebook, Zalo, Shopee…).
• Tốc độ đánh máy nhanh, phản hồi kịp thời.
• Thái độ: Trung thực, kiên nhẫn, thân thiện, yêu thích ngành thực phẩm sạch.
