1. Tư vấn và bán hàng
- Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có nhu cầu vay tiêu dùng cá nhân.
- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm vay tín chấp và thẻ tín dụng.
- Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ vay theo quy định.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vay vốn.
2. Xử lý hồ sơ và phối hợp thẩm định
- Thu thập và kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ vay.
- Nhập liệu thông tin khách hàng vào hệ thống nội bộ.
- Phối hợp với bộ phận thẩm định để kiểm tra, xác minh thông tin và đẩy nhanh tiến độ giải ngân.
3. Chăm sóc khách hàng và hậu mãi
- Theo dõi quá trình giải ngân và nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
- Giải quyết các phản ánh, khiếu nại (nếu có) sau giải ngân.
- Ghi nhận phản hồi và góp phần cải tiến chất lượng dịch vụ.
