- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến và đi khỏi khách sạn.
- Nhận và trả lời điện thoại, chuyển tiếp cuộc gọi đến các phòng ban liên quan.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng như đặt phòng, tư vấn dịch vụ, cung cấp thông tin về khách sạn và khu vực lân cận.
- Quản lý và cập nhật thông tin đặt phòng, kiểm tra và xác nhận thông tin khách hàng.
- Thực hiện quy trình check-in và check-out cho khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
- Hỗ trợ các công việc hành chính khác theo yêu cầu.
Tin tuyển dụng này đã hết hạn hoặc ngừng nhận hồ sơ. Xem các công việc tương tự.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến trong ngành
- Được đào tạo chuyên môn
- Được hưởng chính sách lương thưởng của công ty
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn, thân thiện.
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, có khả năng làm việc với khách hàng.
- Khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp cơ bản (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).
- Có kiến thức về dịch vụ khách sạn và du lịch.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.