- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến và đi khỏi khách sạn.
- Nhận và trả lời điện thoại, chuyển tiếp cuộc gọi đến các phòng ban liên quan.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng như đặt phòng, tư vấn dịch vụ, cung cấp thông tin về khách sạn và khu vực lân cận.
- Quản lý và cập nhật thông tin đặt phòng, kiểm tra và xác nhận thông tin khách hàng.
- Thực hiện quy trình check-in và check-out cho khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
- Hỗ trợ các công việc hành chính khác theo yêu cầu.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến trong ngành
- Được đào tạo chuyên môn
- Được hưởng chính sách lương thưởng của công ty
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn, thân thiện.
- Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, có khả năng làm việc với khách hàng.
- Khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp cơ bản (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).
- Có kiến thức về dịch vụ khách sạn và du lịch.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.