A. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, báo giá, hợp đồng theo quy trình.
• Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, phối hợp với các bộ phận (Kho, Kế toán...) để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
• Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng.
• Tổng hợp, cập nhật dữ liệu bán hàng, doanh số, tồn kho phục vụ báo cáo định kỳ cho Trưởng bộ phận.
B. Hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận và phản hồi thông tin từ khách hàng (qua điện thoại, email,...).
• Hỗ trợ sale trong việc theo dõi và đôn đốc công nợ khách hàng.
• Hỗ trợ sale trong việc soạn thảo thư chào hàng, hợp đồng, đề xuất giảm giá, chiết khấu.
• Phối hợp với bộ phận Marketing hoặc Chăm sóc khách hàng trong các chương trình khuyến mãi, hậu mãi.
C. Báo cáo và hành chính
• Thực hiện các báo cáo: doanh số, khách hàng, hợp đồng, công nợ, chiết khấu, hiệu quả bán hàng... theo định kỳ hoặc theo yêu cầu.
• Quản lý và theo dõi các biểu mẫu, dữ liệu kinh doanh (Excel, phần mềm...).
• Hỗ trợ các công việc hành chính cho phòng kinh doanh (đặt lịch họp, công tác phí, đề nghị thanh toán...).
