Nhân Viên TeleSales

• Gọi điện cho khách hàng

Gọi theo data có sẵn hoặc khách hàng tiềm năng lấy từ các nguồn marketing.

Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ theo kịch bản bán hàng.

• Tư vấn – giải đáp

Lắng nghe nhu cầu, giải thích tính năng, lợi ích sản phẩm.

Hướng dẫn quy trình mua hàng, thanh toán, sử dụng dịch vụ.

• Chốt sale

Thuyết phục khách đưa ra quyết định mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.

Xử lý từ chối: giá cao, chưa có nhu cầu, cần xem xét,…

• Theo dõi và chăm sóc khách hàng

Gọi lại xác nhận đơn hàng.

Nhắc lịch thanh toán, gia hạn dịch vụ.

Chăm sóc khách đã mua để tăng khả năng tái mua.

• Cập nhật thông tin

Nhập dữ liệu vào hệ thống CRM: lịch sử cuộc gọi, trạng thái khách hàng.

Báo cáo kết quả công việc theo ngày/tuần/tháng.

• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
  - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Cấp quản lý.

- Thu nhập: 8-15Tr/Tháng (LCB + thưởng doanh số) hoặc thỏa thuận theo năng lực

- Chế độ Bảo hiểm sau khi ký HĐ chính thức

- Thưởng lễ Tết....và các chế độ phúc lợi khác của Công ty.

- Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng.

- Nam/Nữ từ 22 – 35 tuổi

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí sale, telesales, tư vấn bán hàng.

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ thân thiện.

-Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.

-Chịu được áp lực KPI.

-Kiên trì, linh hoạt xử lý tình huống.

-Biết sử dụng phần mềm CRM, Excel,… (tùy công ty).

-Có kinh nghiệm về sản phẩm điện máy, sản phẩm F&B là lợi thế.