- Điều phối vận hành tại khu vực phụ trách
- Nhận và xử lý thông tin đơn hàng từ CSKH.
- Tìm kiếm, giới thiệu và tư vấn địa điểm phù hợp để triển khai mô hình điểm chạm tiện ích theo tiêu chí của công ty đề ra.
- Hỗ trợ đào tạo ban đầu cho chủ điểm, cung cấp thông tin đầy đủ trước/trong/sau khi triển khai, quy trình và theo dõi quá trình vận hành thực tế tại điểm chạm.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, quản lý phản hồi từ khách hàng, phối hợp xử lý các tình huống phát sinh.
- Quản lý phát sinh chi phí, thu tiền, đối soát kế toán.
- Đảm bảo sự ổn định và hiệu quả của hoạt động vận hành khu vực.
- Tuyển dụng, quản lý cộng tác viên kinh doanh
- Tuyển và hướng dẫn CTV kinh doanh khu vực thực hiện công việc.
